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julio 2009

Pensamientos de un Gran Líder

Dale Carnegie.pngTodo gerente debe saber manejar su más preciado recurso, las personas.  El manejo de este recurso se puede definir como liderazgo. Cualquier persona que espere llegar lejos y agregarle valor a la organización en la que se desempeña como líder debe aprender a liderar su equipo de trabajo. A continuación presento algunos pensamientos de Dale Carnegie respecto al liderazgo y la gerencia. 
El integrar estos pensamientos a tu conjunto de "herramientas" y comportamientos gerenciales te ayudará a tomar mejores decisiones frente aquellas situaciones que requieran inmediata atención de liderazgo. 
  • Solo hay una manera para lograr que alguien haga algo: Hacer que la otra persona quiera hacerlo. 
  • La única manera en esta tierra de influenciar a otra persona es hablar de lo que ellos quieren, y luego mostrarles como obtenerlo. 
  • Henry Ford: "Si existe un secreto para el éxito, este yace en la habilidad de obtener el punto de vista de la otra persona y lograr ver las cosas del punto de vista tanto de ellos como el propio". 

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El secreto para cerrar un proyecto

finish.pngY la historia se repite. Actualmente estamos trabajando en lanzar varios proyectos (Startups) y el cierre está requiriendo de bastante esfuerzo y coordinación. El principio de Paretto (80 - 20) está presente. 
El 80% del trabajo ya está hecho. Tan solo hacen falta los pequeños detalles finales, el 20% restante. Pero creanme que este 20% final está requiriendo, por alguna razón u otra, el 80% del esfuerzo invertido en el proyecto. Esto no es nada nuevo y se debe aprender a manejar. ¿Cómo?
Bien, lo primero que se me viene a la mente es la planeación y la regla de las 6 P's (Proper Prior Planning Prevent Poor Performance). Firmemente creo que un proyecto se complica al momento de cerrar por qué no está bien definido y la planeación es defectuosa. Es muy difícil aterrizar algo que no está definido y que no existe de una manera clara en la mente de los ejecutores.

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La métrica ideal para las campañas en línea

moneylaptop.pngDefinitivamente una de las bondades más grandes del mercadeo en línea es la capacidad de medir cualquier cantidad de cosas. Clicks, páginas vistas, formularios recibidos, etc. Una persona a cargo de una campaña de mercadeo en línea se puede pasar días tan solo eligiendo que métricas desea utilizar.
Varios estudios ayudan a resolver este dilema. Y si no es un dilema, al menos es una difícil decisión. La idea central se base de nuevo en que el mercadeo en línea se centra en influenciar las conversaciones que los usuarios de los productos y/o servicios están teniendo. De acá viene la pregunta del millón y la métrica ideal:

"¿Que tan probable es que tu recomendarías mi producto y/o servicio?"

Esta pregunta y la métrica que se puede derivar de ella también se conocen como el "OnLine Promoter's Score" y fueron creadas por Fred Reichheld.
Es muy importante recordar que no es lo mismo un cliente satisfecho a un cliente satisfecho dispuesto a tomarse su tiempo y hablar bien de un producto y/o servicio. Siguiendo la misma línea, puede ser que exista un cliente muy satisfecho que ni siquiera tiene las herramientas para participar en las redes sociales. ¿Me entienden la idea?

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Communicating Design de Dan Brown

Thumbnail image for communicatingdesign.pngRecien hace unos minutos acabo de leer Communicating Design de Dan Brown. El libro básicamente describe los documentos que se deben generar para definir en detalle un proyecto Web. 
Los documentos presentados están acompañados de los procesos, datos y estrategias que se deben seguir para su efectiva generación. En complemento a la generación de los documentos cada capitulo detalla la manera en que se deben llevar las presentaciones y reuniones de cada tipo de documento.
Estos documentos, clasificados por categoría son:
  • Documentos de Necesidades de Usuarios
    • Personas
    • Planes de pruebas de usabilidad
    • Reportes de Usabilidad
  • Documentos de Estrategia
    • Análisis Competitivo
    • Medole del Concepto
    • Inventario de Contenido
  • Documentos de Diseño
    • Mapas del Sitio
    • Diagramas de Flujo
    • Wireframes
    • Diseños de Pantallas
El autor hace un excelente trabajo de describir en detalle cada documento, incluyendo: Una descripción a fondo del documento, qué información debe incluir, tips de como generar el contenido, cómo presentar el documento a los clientes, posibles problemas que surgen en las reuniones de presentación del documento y como evitarlos, etc.

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Taller: El Ejecutivo Eficaz de Peter Drucker

effectiveexecutive.pngY ha llegado la hora. La semana que viene estará dando inicio el Taller de 8 semanas que discute a fondo la técnicas y conceptos de administración magistralmente trabajados en el libro el Ejecutivo Eficaz de Peter Drucker.

El taller será impartido en Sophos, Ciudad de Guatemala. Listo los detalles:

A pesar de que Peter Drucker, el padre de la Administración moderna, escribió El Ejecutivo Eficaz hace ya más de 30 años, sus principios y enseñanzas son tan vigentes hoy como cuando se escribió el libro. 
Los principios de Administración y Gerencia presentados son los fundamentos de todas las teorías y corrientes modernas que se utilizan hoy por hoy. Es imprescindible conocer y entender estas bases para poder llegar ha ser un verdadero Ejecutivo Eficaz. 
Este libro es considerado por muchos "la voz a escuchar" con respecto a los siguientes temas que prueban ser centrales para la administración: 

• Manejo del tiempo 
• Enfoque en contribución y resultados 
• Desarrollar fortalezas 
• Definir las prioridades correctas 
• Tomar decisiones efectivas. 

Tomando como punto de partida la noción de que la eficacia puede ser aprendida, el presente curso se enfoca en la discusión y profundización de estos 5 pilares de la Administración. 
  • Imparte: Manolo Álvarez 
  • Inicia: miércoles 15 de julio de 2009. 
  • Taller de 8 semanas Una sesión semanal de 2 horas, los miércoles de 6 a 8 de la tarde 
  • Matrícula: Q.950.00 Incluye: Libro de acompañamiento (El Ejecutivo Eficaz, de Peter Drucker), refrigerio en cada sesión y diploma de participación
Para mayor información y, registro y el programa detallado del curso visita la página oficial del taller en SophosEnLinea. 

También pueden llamar al (502) 2419-7070.

Espero tener el gusto de verlos por allá.